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Sede Electrónica y Registro Electrónico

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Ley 11/2007 Ficha White paper Presentación Video Presentación

Las soluciones de Sede Electrónica y Registro Electrónico surgen de la necesidad de la Administración Pública de cumplir las exigencias de la Ley 11/2007 de Acceso electrónico a los servicios públicos.

La Sede Electrónica o portal del ciudadano es la herramienta que sirve de puerta de acceso, al ciudadano, a toda aquella información y servicios on-line que se ponen a su disposición de forma actualizada y, preferentemente, personalizada.

El Registro Electrónico es un módulo independiente que puede formar parte de la solución de Sede Electrónica de Pixelware o puede integrarse, fácilmente, con la Sede Electrónica de cada organismo.

La Sede Electrónica

La Sede Electrónica de Pixelware permite a los ciudadanos el inicio, consulta y resolución telemática de todos los procedimientos administrativos gestionados electrónicamente, facilitando la comunicación de estos con los organismos públicos.

Además, la solución ayuda a las Administraciones a racionalizar y simplificar los procedimientos internos, ofrece un inventario actualizado de todos los procedimientos que ofrece al ciudadano y hace posible que los datos se puedan compartir con el resto de Administraciones.

La solución de Sede Electrónica de Pixelware ofrece las siguientes aplicaciones:

• Portal web: El portal web es el soporte tecnológico para ofrecer los servicios de la Sede Electrónica que cuenta con todos los medios para la autenticación e identificación, a través de diferentes sistemas de firma electrónica (DNI electrónico, sistemas de firma electrónica avanzada, claves de acceso, identificación y autenticación por funcionario público y representación de los ciudadanos).
• El Registro Electrónico: Aporta un formulario genérico que permite el registro de cualquier documentación y ofrece, incluso, la posibilidad de asociar esa documentación a un procedimiento. (Este punto se desarrolla detalladamente más adelante).
• Pago electrónico: Permite a los contribuyentes no tener que desplazarse para pagar impuestos, tributos, etc. y poder hacerlo fuera del horario laboral.
• Comunicaciones y notificaciones electrónicas: Las comunicaciones con el ciudadano, desde las Administraciones, se realizan por medios electrónicos. Las notificaciones son un tipo de comunicaciones que se utilizan para dar a conocer al ciudadano una decisión administrativa y están soportadas por un sistema de notificación que permite acreditar fecha y hora en que se da a conocer, al interesado, el contenido de la comunicación. La solución de Pixelware cubre todos los requisitos exigidos a las notificaciones electrónicas: Constancia de la emisión, recepción y fechas así como contenido íntegro, Identificación del remitente y destinatario, Seguridad e integridad en las comunicaciones.
• Sistema electrónico de consulta del estado de la tramitación: La solución permite al ciudadano iniciar un procedimiento administrativo por medios electrónicos así como consultar el estado de su tramitación, previa identificación.
• Publicación electrónica del tablón de anuncios o edictos: Facilita a los ciudadanos el acceso y la consulta a la información de las Administraciones.

Asimismo, la solución permite la gestión informatizada de la actuación administrativa:

• El archivo electrónico de documentos: El sistema almacena electrónicamente todos los documentos electrónicos que forman parte de un expediente, convierte los datos a otros formatos y soportes, que garanticen el acceso desde otras aplicaciones, y ofrece las máximas medidas de seguridad y conservación de los archivos electrónicos.
• La gestión electrónica de expedientes: da a conocer a los ciudadanos el camino administrativo que ha seguido su procedimiento y la situación en la que se encuentra en un determinado momento.

Registro Electrónico

El Registro Electrónico es un sistema que permite registrar solicitudes, escritos y comunicaciones, por medios telemáticos, con disponibilidad en todo momento y desde cualquier lugar. Logra el control de todas las entradas realizadas a través de Internet y posibilita la integración y consolidación de las entradas telemáticas en el Registro General de Entrada.

El sistema tradicional es ineficaz, tanto para registrar documentos que entran en la entidad en formato digital, como para gestionar la información sin errores y de forma ágil. Además, la entrada en vigor en enero de 2010 de la Ley 11/2007 de Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, obliga a todas las Administraciones a ofrecer, al ciudadano, la posibilidad de iniciar y consultar sus tramitaciones de forma telemática, creando de esta forma los asientos registrales electrónicos correspondientes.

El Registro Electrónico, que bajo el estándar de la normativa SICRES 3.0 y cumpliendo con la Ley 11/2007, es un sistema que permite registrar solicitudes, escritos y comunicaciones, por medios telemáticos, con disponibilidad en todo momento y desde cualquier lugar. Logra el control de todas las entradas realizadas a través de Internet y posibilita la integración y consolidación de las entradas telemáticas con el Registro General de Entrada.




La Administración más cerca de los ciudadanos.

El Registro Electrónico es clave para posibilitar la comunicación de los ciudadanos con las Administraciones Públicas así como para iniciar, de forma telemática, procedimientos administrativos cumpliendo con la Ley 11/2007 de Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.

Los únicos requisitos son el uso de un navegador Web y estar en posesión de un Certificado de Clave Pública no revocado, emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre o por las autoridades de certificación autorizadas.

El módulo de Registro Electrónico de Pixelware garantiza la autenticidad e integridad de los datos mediante un Certificado Digital y la propia Firma Electrónica, así como con el uso de servidores seguros. Acredita, además, el momento exacto en el cual se produce el asiento registral, mediante la obtención de un sello de tiempo con la fecha y hora de registro.




Un proceso sencillo y esencial

El proceso de Registro Electrónico es muy sencillo, el solicitante se valida con un certificado digital o DNI electrónico, rellena el formulario con los datos correspondientes y adjunta los documentos precisos. En este momento, se realiza la anotación en el Registro Electrónico de Entrada y se consolida la anotación en el Registro General de Entrada. Se genera el justificante PDF firmado, tanto con el certificado del solicitante como con el certificado del organismo público, y se realiza el sellado de tiempo. El solicitante es informado del correcto registro y se le proporciona el documento justificante para su descarga.

En definitiva, se trata de una solución abierta, flexible y escalable, que se adapta a las necesidades concretas, presentes y futuras, que consigue una importante reducción de los tiempos de acceso a la documentación y un significativo ahorro de costes.